为了纪念“更安全的互联网日”，Xbox Live 总经理 Alex Garden 敦促会员保护其在线身份，但否认 Xbox Live 本身存在任何安全漏洞。
在尼尔森少校的博客上发布的一份声明中，加德纳对持续发生的一系列引人注目的 Xbox Live 帐户泄露事件做出了回应。
“虽然我们 Xbox 没有证据表明 Xbox LIVE 服务存在安全漏洞，但这对于我们的帐户受到恶意和非法攻击的会员来说并没有多少安慰，”他说。
社会工程、网络钓鱼、恶意软件和安全性较低的服务上的重复密码被列为帐户受损的主要原因。尽管否认承担责任，加德纳表示微软将“继续采取积极措施，帮助保护您免受不断变化的威胁”并“深切关注”。
“我们的工作永远不会结束。随着我们采取的每一项措施，居心不良的人都会创造出新的方法来攻击在线服务，”他说。
由于用户无法恢复受损帐户的广泛报道，微软的声誉最近受到了损害，但加德纳表示，大多数案件都会很快得到解决。
“及时恢复受损帐户也是我们的首要任务，也是我们已经并将继续改进的领域。我们在帐户恢复流程中投入了更多资源，因此，对于大多数新的欺诈行为我们现在能够在三天内调查并返还账户。”他声称。
“对于在账户中添加了强有力证据的用户来说，这可能最快需要 24 小时。我们仍然有一些案例需要更长的时间才能完全恢复，一些退款仍在处理中，但我们正在取得巨大进步。我们希望我们的客户能够亲身体验这些改进。”
加德纳向成员们指出了一个专门的安全信息页面，其中详细介绍了如何帮助保护 Xbox Live 帐户的安全，并敦促用户采取一次性代码和定期更改密码等措施。
“我意识到，当我们不分享安全架构的具体细节时，它可能会失败。”他承认，然后概述了微软试图保护用户的一些方法——比如验证码和帐户锁定。
“微软将继续调查网络犯罪分子和僵尸网络，并帮助关闭它们，”他说。
“我们不会轻视忠诚的 Xbox LIVE 会员所表达的不满，并将继续致力于解决并持续解决客户的个人和集体问题。目前，如果您遇到我们尚未解决的问题，请给我发电子邮件，”他补充道，给出了自己的电子邮件地址，并重申了他“真诚地承诺倾听并采取行动”。
谢谢，Gamespot。
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